京田辺注文住宅　リフォーム　の　木村工務店　松平です。

 

LIXILリフォームショップでは、実際に工事をしていただいたお客様にアンケートをお願いし、LIXILの本部が集計を行うお客さま満足度アンケートを実施しています。

2021年度（2021.4.1～2022.3.31）で、木村工務店は京都エリアの第一位を獲得することができました!!!

 

 

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お客様満足度アンケートのしくみとポイントです！

 

ポイント
01

提案からアフターフォローまで全28項目の厳しい評価で、お客様の本音を反映。

工事を行ったお客様のアンケートが本部宛に直接届くしくみのため、お店に直接言いづらいような率直なご意見が反映されます。

ポイント
02

LIXILが公正な立場で回収、集計。Webサイトで公開しています。

アンケート結果は、LIXILリフォームショップ本部が公正な立場で集計します。特定のエリアや店舗に偏ることない結果となります。

ポイント
03

評価点は3ヶ月ごとに更新。常に新しく、信頼できるデータが公開されます。

アンケートは3ヶ月ごとに集計されますので、Webサイトで常に新しい評価を確認することができます。

 

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第一位になれたことは、日頃の取り組みを評価いただけたということで、素直に本当に嬉しく思い、お施主さまにも感謝しています。

 

木村工務店の協力業者として、工事を共にしていただいている業者様のことも褒めていただけるｺﾒﾝﾄも多く、私たちは、業者様にも支えられ、お客様の満足につながっているのだなぁと実感しています。

 

昨年1年でいただいたアンケートは50件ありました。

そのうち、最後の欄のコメントをいただいたアンケートを一部抜粋させていただきご紹介させていただきます。

 

〈キッチン・洗面所工事〉　

今回のリフォームを木村工務店さんにお願いして、ホント大正解でした！

有難うございました！

 

〈ベランダ工事〉

安心して任せられる お店が近くにあって良かったです。

 

〈耐震工事〉

地元で信頼されているとの評判の木村工務店様に相談にいったところ担当して頂いた方にお会いしました。

今回は、耐震工事・外壁塗装・エクステリアを中心にリフォームしていただきましたが、きていただいた業者様がどなたもまじめに取り組んでいただきました。大満足でした。

 

〈インプラス設置工事〉

インプラス効果か朝一番の室温が3度ほど上がり、暖房の効きも早くなったように感じます。

何より兼ねてから希望していたレースのカーテンを外すことが出来、室内が曇りの時でも明るくなりました。

工事も短時間で完成し、非常に満足しています。

 

〈外壁塗装工事〉

担当者様の対応がとてもフレンドリーで好感が持てました。最後まで、責任を持ち、仕事を遂行してくださいました。

ありがとうございました。

 

〈リビング間仕切り工事〉

信頼できて提案力もある。スタッフの人柄がピカイチ！でした。また何かあればお願いしたいと思いました。

 

〈マンション改修工事〉

とても丁寧な誠実な対応が良かったです。職人さんはみんな熱心で丁寧で、好感が持てました。

 

本当に、ありがたいお言葉の数々、ありがとうございます。

この1年も、この1位のワッペンにふさわしい仕事をしていきたいと思っています。

地域の皆様に、木村工務店が近くにあってよかった～と言ってもらえる存在になりたいですね。

 

皆様、今後共よろしくお願い致します。

 

京田辺注文住宅　リフォーム　の　木村工務店　松平でした。